日本の接客品質に改めて驚かされる - アラフォーゲイの子育て奮闘記

4歳の息子を連れてアメリカに大学院留学しているワンオペシングルファザーのサロカツです🙇🏻‍♂️

自分が大学院の課題にかまけて息子の相手をしてあげなかったばかりに、手の指を怪我してしまった息子。罪悪感に苛まれて落ち込んでいた時に、ハンバーガーショップで会った他人から前向きになれる言葉をかけられたという話をしました。

「時計の針はもう戻せない。だから今できる最善を尽くそう」と気持ちを入れ替えた途端、クレジットカードに付帯している海外旅行保険のことを思い出しました。

自分が持っているクレジットカードは日本出国をしてから90日間以内であれば海外旅行保険が適用されます。幸いまだギリギリ適用期間に入っていたので、家に帰るとすぐに保険会社のサービスデスクに電話をしました。

回線が混み合っていてオペレーターに繋がるまでに30分かかりましたが、楽天モバイルは海外からでも日本の番号に無料で電話がかけられるので、料金を気にせずに待つことができました

オペレーターの方は、怪我をしてしまった息子のことを気遣ってくれる温かい言葉をかけつつも、現地の病院でキャッシュレス受診できるようにするための作業を手際良く行ってくれ、日本の接客品質の高さに改めて感心させられました。

電話を切ってから約1時間後に担当者からメールが届き、受診可能になった病院の情報を教えてもらえました。その時には息子はすでに寝てしまっていたので、翌朝病院に向かうことにしました。＜続く＞

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